相談先を明確化
ICTトラブル時の連絡先を一本化し、初動対応をしやすくします。
法人・団体向け ICT運用サポート
社内ICTの“困った”を、
月額定額でまるごと支援。
パソコン1台から、ネットワーク・周辺機器まで。社内にICT専任担当者がいない企業・団体でも、日常のトラブル対応や運用相談を安心して任せられます。
- 1台から導入可能
- PC・ルータ・NAS対応
- セキュリティ提案にも対応
日常運用を支援
Office利用、PC設定、ネットワーク運用など、日々の小さな困りごとに対応します。
改善提案まで対応
セキュリティ、バックアップ、機器更改など、今後の運用改善にもつなげます。
PROBLEM
このような課題はありませんか？
ICT担当者不在、トラブル対応、周辺機器の管理。日常の小さな困りごとが、業務の停滞につながることがあります。
社内にICT専任担当者がいない
設定・確認・切り分けを任せられる相談先がなく、総務・事務担当者の負担が大きくなっている。
機器トラブルの対応に時間がかかる
パソコンや周辺機器の不具合が起きるたびに、業務が止まりやすい。
周辺機器を一括で相談したい
PC、ルータ、NASなど、機器ごとに相談先が分かれていて管理しづらい。
SUPPORT
主なサポート内容
契約対象となるソフトウェア、ネットワーク、ICT機器装置を対象に、電話・遠隔リモート・訪問を組み合わせて支援します。
01
運用・利用支援
OS、Word、Excel、PowerPointなどの基本的な利用相談、日常運用時の確認、操作上の困りごとに対するテクニカルサポートを行います。
- ウイルス対策・迷惑メール対策のご提案
- バックアップ運用の確認
- クラウド利用時の注意点確認
- 各種セキュリティ対策の見直し相談
02
障害調査・復旧支援
パソコン本体、ルータ、NAS、プリンタ等の周辺機器に障害が発生した場合、原因の切り分け、状況確認、復旧に向けた支援を行います。
※部品交換費用、トナー等の消耗品、修理作業料等は別途となる場合があります。
03
変更・改善のための助言
ソフトウェア・ハードウェアの変更、運用改善、機器更改、ネットワーク構成の見直しなど、ICT環境をより安定させるための助言を行います。
SCOPE
対応範囲と提供手段
対象機器・対象システムの範囲を確認したうえで、必要な支援方法を組み合わせて対応します。
対象範囲
パソコン、モニタ、ノートPC、プリンタ、NAS、バックアップ用HDD、カメラ、マイクスピーカー等、契約対象として定めた装置・システムを支援します。
提供手段
電話、遠隔リモートシステム、訪問により、状況に応じたサポートを提供します。
対応時間
原則として、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで対応します。祝祭日・指定休業日は除きます。
PRICE
料金のご案内
月額定額だから、日々の小さな相談をしやすくなります。まずはパソコン1台から導入でき、Office利用相談から機器トラブル、運用改善まで継続して支援します。
- 1台から導入可能
- 10台以上はボリュームに応じて別途お見積り
- NAS・サーバ等は構成を確認のうえ個別にご提案
料金のご案内
PC1台につき
月額3,000円
税抜
- 1台から導入可能
- 10台以上は別途お見積り
- NAS・サーバ等は個別にご提案
OPTION
別途協議・オプション対応について
次の作業は、内容や費用を事前に協議のうえ、必要に応じて個別対応します。
移動・撤去・新規設置
対象装置の移動・撤去、新規購入時の設置・設定等は、別途ご相談ください。
機能変更・改善作業
ソフトウェアの機能変更や改善作業、システム関係者の育成支援は個別協議となります。
時間外・対象外トラブル
契約時間外の対応や、自己設定・無断変更等に起因するトラブルは、都度協議のうえ対応します。
まずは現在の状況やお困りごとをお聞かせください。
ご利用環境に応じて、最適な保守内容をご提案いたします。ZOOMによる打合せも可能です。
サンコー事務機株式会社
CS部 ICTサービス・ビジネスサポート課
011-614-2255
FAX：011-614-5245
〒060-0013 札幌市中央区南13条西18丁目3-90
担当：山本
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